Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta de Emitoo (nombre comercial de KILKANACODE S.A.S., RUC 0993411199001, Guayaquil, Ecuador) cuando quieras, desde la aplicación móvil, desde la web o escribiéndonos. Aquí explicamos cómo hacerlo, qué se borra y qué estamos obligados a conservar.
1. Cómo eliminar tu cuenta
- Desde la app móvil: abre Ajustes → Eliminar mi cuenta y confirma. Se elimina de inmediato, sin pasos adicionales.
- Desde la web: entra a https://app.emitoo.io. Si administras la empresa, en Administración → Usuarios puedes eliminar el acceso de cualquier persona; si no, pídeselo al administrador de tu empresa.
- Por correo: escríbenos a hello@killkanacode.com desde la dirección de tu cuenta, indicando que quieres eliminarla. Respondemos confirmando la eliminación en un plazo máximo de 15 días hábiles.
2. Qué se elimina
- Tu usuario y tu acceso: nombre, correo electrónico, contraseña y sesiones abiertas.
- Tu pertenencia a las empresas en las que trabajabas y los permisos asociados.
- Los tokens de notificaciones de tus teléfonos y tus preferencias de avisos: dejas de recibir notificaciones al instante.
- Los datos guardados en tu teléfono (borradores sin enviar, catálogo en caché) se borran al desinstalar la app.
3. Qué se conserva y por qué
Emitoo es un sistema de facturación electrónica: hay información que la ley ecuatoriana obliga a conservar aunque tu usuario desaparezca.
- Comprobantes electrónicos y registros contables (facturas, notas de crédito y débito, retenciones, guías, liquidaciones) de la empresa: se conservan por 7 años, el plazo de caducidad y prescripción del Código Tributario. Son de la empresa, no del usuario: por eso eliminar tu cuenta no los borra.
- Registros de auditoría (qué acción se hizo y cuándo) durante el mismo plazo, por seguridad y por obligación legal.
Si lo que quieres es dar de baja a toda la empresa, escríbenos a hello@killkanacode.com desde el correo del administrador: cerramos la cuenta, dejamos de facturarte y te entregamos tus comprobantes. Cumplido el plazo legal de conservación, esa información también se elimina.
4. Tus derechos
Además de eliminar tu cuenta, puedes pedir acceso, rectificación, oposición o portabilidad de tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, escribiendo a hello@killkanacode.com. Encontrarás el detalle en nuestra política de privacidad.