Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata Emitoo (la plataforma web en emitoo.io, la API y la aplicación móvil), para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de usuario es KILKANACODE S.A.S., RUC 0993411199001, con domicilio en Brisas del Río y Sauces, Guayaquil, provincia del Guayas, Ecuador, que presta el servicio con el nombre comercial Emitoo. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a hello@killkanacode.com.
Los datos de los clientes, proveedores y comprobantes que cada empresa registra en Emitoo son responsabilidad de esa empresa; Emitoo actúa como encargado del tratamiento y solo los usa para prestarle el servicio.
2. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico, rol y empresas a las que perteneces.
- Empresa y comprobantes: RUC, razón social, firma electrónica (cifrada), facturas y demás comprobantes, clientes y proveedores (identificación, nombre, correo, teléfono, dirección), productos, cobros y pagos.
- Uso de la app móvil: modelo del dispositivo, token para notificaciones y tus preferencias de avisos. El desbloqueo con Face ID o huella ocurre en tu teléfono: nunca recibimos datos biométricos.
- Técnicos: registros de acceso y de errores para mantener la seguridad y el funcionamiento del servicio. Los reportes de errores de la app no incluyen datos de tus clientes ni de tus comprobantes.
3. Para qué los usamos
- Emitir, firmar y enviar comprobantes electrónicos al SRI y a tus clientes.
- Mostrarte reportes, estadísticas, saldos por cobrar y avisos (autorizaciones, rechazos, cobros, vencimientos).
- Gestionar tu cuenta, tu plan y la facturación del servicio.
- Dar soporte y proteger la plataforma frente a fraude y accesos indebidos.
La base legal es la ejecución del contrato de servicio, el cumplimiento de obligaciones legales (en particular las tributarias) y, para los avisos opcionales, tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde los ajustes de la app.
4. Con quién los compartimos
No vendemos datos personales. Los compartimos solo con:
- El Servicio de Rentas Internas (SRI), para autorizar tus comprobantes.
- Proveedores que nos ayudan a operar el servicio: autenticación y alojamiento (Google Firebase), servidores de la API, envío de correos, notificaciones push (Expo), monitoreo de errores y procesamiento de pagos. Todos tratan los datos por encargo nuestro y con medidas de seguridad.
- Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de la cuenta se conservan mientras esté activa. Los comprobantes electrónicos y la información contable se conservan durante los plazos que exige la normativa tributaria ecuatoriana, incluso después de cerrar la cuenta, porque son registros que la ley obliga a mantener.
6. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde la app (Ajustes → Eliminar mi cuenta) o escribiéndonos. Al hacerlo se desactiva tu acceso, se borran tus credenciales de inicio de sesión y los dispositivos registrados para notificaciones. Los comprobantes emitidos por tu empresa se conservan por obligación legal. Si eres el único administrador de una empresa con otros usuarios, primero debes asignar otro administrador.
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión y portabilidad de tus datos escribiendo a hello@killkanacode.com. Respondemos en los plazos que establece la LOPDP. También puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, control de acceso por empresa y rol, y guardamos la firma electrónica cifrada. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.
9. Cambios
Si cambiamos esta política te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que el cambio entre en vigor.